Ultima actualizare: 6 august 2026
Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului georgianamanolache.ro și achiziționarea produselor și serviciilor comercializate de pe acesta. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, accepți integral acești termeni.
1. Identitate vânzător
Denumire: Manolache G. Georgiana PFA
CUI: 54589208
Sediu: Str. Brăilei nr. 200, Galați
Email: contact@georgianamanolache.ro
Site: georgianamanolache.ro
2. Produse și servicii comercializate
Pe site sunt comercializate produsele și serviciile de mai jos, fiecare cu reguli specifice:
2.1. Produse digitale standardizate (cărți, ghiduri, resurse PDF)
Cărți electronice în format PDF, ghiduri practice, resurse descărcabile, conținut identic livrat tuturor cumpărătorilor. Livrare prin descărcare imediată după plată. Uz personal sau pentru aplicare în propria activitate.
2.2. Servicii personalizate (audituri, strategii, consultanță)
Audituri și strategii personalizate elaborate exclusiv pentru un client (audituri site, audituri amprentă digitală, strategii de marketing, plan editorial, propuneri colaborare). Livrabile unice, create pe baza datelor clientului, livrate sub formă de raport PDF/DOCX. Uz business, pentru utilizare în propria afacere a clientului.
Termenii de livrare, prețul și conținutul specific al serviciilor personalizate se stabilesc separat prin contract de servicii și/sau propunere de colaborare semnată de ambele părți, anterior începerii lucrării.
2.3. Rapoarte de verificare generate automat
Rapoarte de verificare a unui site (conformitate cookie și GDPR, conformitate legală, securitate, vizibilitate), generate automat pentru site-ul indicat de client la plasarea comenzii. Raportul se livrează pe e-mail, de regulă în câteva minute de la confirmarea plății; dacă apare o problemă tehnică la trimitere, cel târziu a doua zi. Executarea începe imediat după plată, cu acordul tău expres exprimat prin bifarea casetei de la finalizarea comenzii, iar conținutul este creat pe baza site-ului indicat de tine. Din aceste motive, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, în condițiile Art. 16 lit. (c) și (m) din OUG 34/2014, detaliate la secțiunea 5.
2.4. Produse fizice
Ediția tipărită a cărții „Spune-le ce vor să audă! …și apoi, oferă-le mai mult”, ISBN 978-973-0-44579-4. Prețul include transportul prin curier, iar livrarea se face numai pe teritoriul României. Fiind un bun fizic, are drept de retragere de 14 zile (secțiunea 5) și garanție legală de conformitate de 2 ani (secțiunea 7).
3. Plasarea comenzii și plata
Pentru produse digitale standardizate: comanda se plasează direct pe site prin selectarea produsului, completarea formularului de comandă și efectuarea plății online prin gateway-ul Revolut. Prețurile sunt exprimate în RON și includ orice taxe aplicabile.
Pentru servicii personalizate: comanda se inițiază prin email/discuție directă, urmată de propunere de colaborare scrisă cu specificații, livrabile, preț și termen. Plata se face conform graficului stabilit în contract, de regulă avans la semnare și diferență la livrare, sau în tranșe lunare pentru contracte de retainer.
Confirmarea oricărei comenzi se face prin email. Factura fiscală se emite prin sistem ContApp și se transmite pe emailul indicat la comandă în maxim 5 zile lucrătoare.
4. Livrare
Produse standardizate: livrare imediată după confirmarea plății, prin link de descărcare transmis automat pe email. Termen instant până la 1 oră (excepțional, în cazul unor probleme tehnice, până la 24 ore).
Servicii personalizate: livrare conform termenului stabilit în contract/propunere (de regulă 7-30 zile lucrătoare, în funcție de complexitate). Livrare prin email cu fișiere atașate (PDF/DOCX) sau prin link Google Drive/transfer securizat.
Produse fizice: expediem comanda în cel mult 3 zile de la confirmarea plății, prin curier, pe teritoriul României. Durata transportului o stabilește firma de curierat. Costul transportului este inclus în prețul afișat, deci nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii. Dacă primești coletul vizibil deteriorat, îl poți refuza la curier sau ne poți anunța în aceeași zi.
5. Dreptul de retragere
Produse fizice. Ai 14 zile calendaristice să te retragi din contract, fără să motivezi decizia și fără penalități. Termenul curge din ziua în care intri în posesia cărții.
Te poți retrage și online: completezi formularul de pe pagina Retragere din contract. Sau ne scrii la contact@georgianamanolache.ro. Îți confirmăm primirea pe email. Trimiți cartea înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, la Str. Brăilei nr. 200, Galați, pe cheltuiala ta.
Rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la anunț, prin aceeași metodă de plată. Putem aștepta până primim cartea sau dovada că ai expediat-o.
Poți răsfoi cartea așa cum ai face-o într-o librărie. Dacă ne-o întorci cu cotorul îndoit, colțuri pliate, sublinieri sau însemnări, exemplarul nu mai poate fi vândut ca nou, iar rambursarea se reduce proporțional cu pierderea, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.
Conținut digital. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru conținutul digital care nu este livrat pe suport material, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că îți pierzi acest drept. Cele două condiții se îndeplinesc prin bifa de la finalizarea comenzii și prin începerea descărcării.
Servicii personalizate. Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor sau serviciilor confecționate după specificațiile tale ori clar individualizate. Auditurile și strategiile elaborate pentru tine intră aici. Modalitatea de încetare a contractului în timpul executării este stabilită expres în contract.
6. Cazuri excepționale de rambursare
Rambursarea integrală sau parțială se acordă numai în următoarele situații excepționale, dacă au survenit din culpa vânzătorului:
- Fișierul descărcat este corupt, incomplet sau nu poate fi deschis cu programele standard de citire PDF/DOCX
- Link-ul de descărcare nu funcționează și nu primești acces în maxim 24 ore de la plată, chiar și după contactarea suportului
- Conținutul livrat este semnificativ diferit de cel descris pe pagina de prezentare (produse standardizate) sau de specificațiile din contract (servicii personalizate)
- A fost efectuată plată dublă pentru aceeași comandă din eroare tehnică
- Pentru servicii personalizate: vânzătorul nu poate livra serviciul la termenul agreat din culpa proprie, se rambursează avansul
Detalii complete privind procedura: vezi Politica de Rambursări.
7. Garanții
Produsele și serviciile sunt livrate „așa cum sunt” (as-is), fără garanții implicite asupra rezultatelor obținute din aplicarea informațiilor sau strategiilor. Conținutul oferă cunoștințe, metode și recomandări; rezultatele depind de implementare, context de piață și factori externi care nu țin de vânzător.
Garanția legală de conformitate pentru bunuri. Ediția tipărită este un bun în sensul OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și este constatată în termen de 2 ani de la acea dată; în primul an se presupune că exista deja la livrare, până la proba contrarie. Ai dreptul la aducerea în conformitate, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.
La produsele fizice (cartea tipărită), dacă exemplarul primit e neconform, de exemplu cu defecte de tipar sau de legare, alegerea remediului îți aparține: înlocuirea exemplarului sau repararea lui. La o carte, repararea e rareori posibilă, așa că în practică înlocuim exemplarul. Dacă totuși se alege repararea, garanția legală se prelungește cu 12 luni de la data reparării.
Garanția legală de conformitate pentru conținut digital. Rapoartele, cărțile și celelalte produse digitale achiziționate de pe acest site sunt conținut digital furnizat printr-un act de furnizare unic, în sensul OUG nr. 141/2021. Limitarea de mai sus privește exclusiv rezultatele aplicării informațiilor și nu afectează garanția legală de conformitate.
Pentru consumatori (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale sau profesionale): răspundem pentru orice neconformitate a conținutului digital care există la momentul furnizării și care este constatată în termen de 5 ani de la data furnizării, conform art. 10 alin. (2) din OUG nr. 141/2021. În caz de neconformitate, poți solicita aducerea în conformitate a conținutului, o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii. Sesizări: contact@georgianamanolache.ro.
Pentru cumpărători profesioniști (societăți, PFA sau persoane fizice care cumpără în scopuri profesionale): garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021 pentru consumatori nu se aplică; relația contractuală este guvernată de prezenții Termeni și de dispozițiile Codului civil.
8. Proprietate intelectuală și drepturi de utilizare
Toate produsele și serviciile digitale comercializate sunt proprietatea intelectuală a Georgianei Manolache și sunt protejate de Legea 8/1996 privind drepturile de autor.
8.1. Drepturi pentru produse standardizate
Achiziția conferă licență neexclusivă de utilizare pentru cumpărător. Cumpărătorul poate folosi conținutul:
- În uz personal (lectură, învățare, dezvoltare)
- Pentru aplicare în propria afacere/activitate profesională (uz business propriu)
8.2. Drepturi pentru servicii personalizate
Livrabilele rezultate din servicii personalizate (audituri, strategii, planuri) se transmit clientului cu licență de utilizare în activitatea proprie a clientului. Metodologiile, framework-urile și șabloanele folosite la elaborare rămân proprietatea vânzătorului. Cesiunea totală de drepturi se face doar dacă e prevăzută explicit în contract.
8.3. Restricții comune ambelor categorii
- Redistribuirea, partajarea sau revânzarea produsului/livrabilului în orice formă
- Modificarea, traducerea sau crearea de lucrări derivate fără acord scris
- Utilizarea ca produs propriu sau revânzare către terți fără licență separată
- Eliminarea elementelor de identificare a autorului
9. Confidențialitate și protecția datelor
Datele cu caracter personal colectate la finalizarea comenzii (nume, email, adresă facturare, date business pentru servicii personalizate) sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și Legii 506/2004. Pentru servicii personalizate care implică prelucrare de date pentru și pe seama clientului, se semnează separat Acord de prelucrare date (DPA). Detalii complete: Politica de confidențialitate.
10. Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu, te încurajăm să contactezi mai întâi vânzătorul pe email pentru rezolvare amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, ai dreptul să apelezi la:
- SAL, Soluționare Alternativă a Litigiilor prin ANPC (OG 38/2015)
- Instanțe competente din România: locul reședinței consumatorului sau al sediului vânzătorului
11. Modificări ale Termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările se aplică doar comenzilor viitoare. Versiunea aplicabilă unei comenzi/contract este cea în vigoare la momentul plasării comenzii sau al semnării contractului.
12. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Jurisdicție: instanțele competente din România conform domiciliului vânzătorului (Galați).
Document elaborat în conformitate cu: OUG 34/2014 art. 16 lit. (c) și (m) (excepții drept retragere, servicii personalizate și conținut digital), Legea 363/2007 (practici comerciale), Legea 365/2002 (comerț electronic), Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), Legea 506/2004 (ePrivacy), OG 38/2015 (SAL), Legea 8/1996 (drepturi autor).